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Je dois modifier mon voyage
Les modifications de votre reservation sont possibles suivant nos conditions generales et si elles sont effectuees avant la date d’expiration de votre billet (Avant minuit le jour de la date prevue de voyage.Pour la plupart de nos billets, les mod...
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Comment annuler ma reservation ?
Il est desormais possible de modifier ou d’annuler en ligne la plupart des reservations remboursables. Les reservations non utilisees pour les types de billets suivants (sauf les reservations faites avec des bons d’echange, ou comprenant des anima...
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Dois-je fournir les informations concernant mes passagers pour chaque reservation effectuee ?
Oui, les details du passager pour chaque personne voyageant sur chaque reservation doivent etre fournis.Les titulaires d'un compte LeShuttle pourront stocker et ajouter automatiquement l'API pour les reservations futures.Voir nos guides pratiques ...
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Est-ce que ma camionnette peut voyager dans la navette LeShuttle ?
Notre Service Passager accepte le transport des fourgonnettes/vans dans la mesure ou le poids total effectif en charge n'excede pas 3,5 tonnes (cette information est disponible sur la carte grise du vehicule sous la forme 3500 kgs) et les marchand...
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Comment peut-on changer ses donnees personnelles ?
Vous pouvez gerer vos donnees personnelles en ligne en vous connectant a votre compte sur eurotunnel.com/book/myeurotunnel et en selectionnant Modifier mes infos.A partir de la, vous pouvez reinitialiser votre mot de passe, modifier votre adresse ...
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J’ai perdu mon mot de passe pour acceder a ma reservation
Mes comptes “LeShuttle”Cliquez ici pour r einitialiser rapidement et facilement votre mot de passe pour votre compte « LeShuttle »Pour ajouter une API a une reservation effectuee avec un compte LeShuttle, il suffit de se connecter a votre compte e...
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Quel type d'informations relevez-vous ?
Nous vous demanderons d'indiquer les informations suivantes pour tous les passagers qui voyagent dans votre vehicule et ce, a chaque reservation :• Nom • Prenom • Genre • Date de naissance • Nationalite • Type de document d'identite • Numero du do...
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Est-il possible de reserver et de payer pour plus d'une voiture?
Les differents modes de reservation pour les groupes de vehicules :Pour plus de 20 vehicules, merci de bien vouloir transmettre votre demande en utilisant notre formulaire “groupe” afin de pouvoir obtnenir un devis.
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Je n'ai pas de mot de passe pour ma reservation
Reservations sur le compte LeShuttleSi vous avez effectue la reservation vous-meme, il est probable que vous l'ayez faite en utilisant votre compte LeShuttle. Pour acceder a votre reservation, vous devez vous connecter avec votre adresse e-mail et...
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Quels sont les pays qui accedent a mes donnees API ?
Vos informations prealables sur les voyageurs ne seront transmises qu'au "Home Office" britannique.