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Comment annuler ma réservation ?
Il est désormais possible de modifier ou d’annuler en ligne la plupart des réservations remboursables. Les réservations non utilisées pour les types de billets suivants (sauf les réservations faites avec des bons d’échange, ou comprenant des animaux ou une assurance) peuvent être annulées en ligne :
- Standard Remboursable (pas « Standard » - voir les termes et conditions du billet)
- Flexiplus / Court Séjour Flexiplus*
- Veuillez noter que si vous annulez la réservation d’un billet non remboursable que vous aviez transformé au préalable en billet Standard Remboursable ou en billet Flexiplus/Court-Séjour Flexiplus, seul le supplément payé pour la partie remboursable du surclassement sera remboursé, pas la réservation d’origine non remboursable.
Connectez-vous à Mon Compte et cherchez le bouton « Annuler la réservation » sur le récapitulatif de la réservation.
Les réservations inutilisées faites avec des bons d’échange, comprenant des animaux ou une assurance ne peuvent pas être annulées en ligne. Contactez-nous au +33 (0) 810 63 03 04
Pour les autres réservations, consultez les informations ci-dessous.
Modifications et annulations de billets non remboursables
Les billets suivants ne sont pas remboursables.
- Standard (vérifiez ce que vous avez réservé)
- Escapade d’une journée et séjour d’une nuit
- Court-séjour Éco
Vous pouvez modifier votre billet non remboursable en ligne en utilisant Mon Compte, ou en appelant notre centre d’appel.
Connectez-vous à Mon Compte pour modifier la réservation en ligne
Il est préférable de nous contacter pour discuter de vos options avant d’annuler votre réservation non remboursable. Contactez-nous au +33 (0) 810 63 03 04
Réservations faites avec des bons d’échange ou comprenant des animaux ou une assurance
Contactez-nous au +33 (0) 810 63 03 04