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Mon autocar peut-il avoir une remorque ?
Oui, mais votre vehicule plus la remorque ne doivent pas depasser une longueur de 18 metres. De plus, nous n’appliquons pas de supplements pour les remorques.
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Comment les autocars voyagent-ils ?
C’est tres simple ! Apres le passage a l’enregistrement, les autocars peuvent se stationner sur le parking pour les vehicules hauts, a cote du Terminal Passagers. Les voyageurs peuvent ainsi visiter le Terminal Passagers pour repondre a leurs beso...
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Mes donnees personnelles sont-elles enregistrees en toute confidentialite?
Oui. Toutes vos informations personnelles sont sauvegardees en toute securite en suivant le code de bonne pratique de l’industrie et nous vous garantissons que vos donnees serons toujours transferees de vous a nous en utilisant HTTP.Tout reglement...
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Mon bebe a-t-il besoin d'un passeport ?
La legislation francaise oblige tous les mineurs a disposer d'une piece d'identite individuelle. Ils ne peuvent desormais plus figurer sur le passeport des parents. Les autorites pourront exiger tout document prouvant que l'accompagnant est bien l...
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Qu’est-ce qu’un email de recuperation ?
Vous pouvez ajouter une 2eme adresse email (adresse de recuperation) qui vous permettra d’acceder votre compte Eurotunnel si jamais vous le bloquez par megarde.Veuillez noter que cette adresse ne pourra etre utilisee pour un autre compte Eurotunnel.
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Peut-on reserver un billet sans posseder de compte LeShuttle ?
Oui, vous pouvez continuer a reserver vos billets en tant qu’invite. Sur la page “Resume” completez les informations en ignorant la premiere partie dediee au compte LeShuttle puis cliquez sur "continuez" tout au bas de la page.
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Mes informations sont-elles en securite ?
Une fois recueillies, vos informations sont stockees sur nos systemes securises et envoyees sous forme cryptee au "Home Office" britannique lors de votre voyage.Vos informations seront conservees dans notre systeme uniquement avec votre consenteme...
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Y a t-il d'autres controles apres celui la ?
Si vous voyagez de Calais vers FolkestoneNon, si le controle est conforme, vous devrez juste apposer sur votre pare-brise l'autocollant remis par nos agents et vous presenter a l'enregistrement.Si vous voyagez de Folkestone vers CalaisA partir du ...
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A quelle frequence mon animal doit-il faire une prise de sang ?
Un test sanguin n'est plus requis dans le cadre de la nouvelle reglementation pour les animaux en provenance de l'Union Europeenne ou de pays non-membres mais acceptes dans la liste etablie par DEFRA.Pour les animaux en provenance des pays non-mem...
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Les frais de service.
Des frais de service d’un montant de 24€/20£ s’appliquent a toutes les personnes qui contactent l’equipe du service Clients pour effectuer une nouvelle reservation. Lorsqu’il s’agit d’une demande de modification sur une reservation existante qui ...