Que se passe-t-il si mon voyage est retardé ?

Nous comprenons que les perturbations de voyage peuvent être frustrantes. Si votre traversée avec nous a été retardée, nous aimerions que vous nous en fassiez part.

Veuillez contacter notre Service Relations Clientèle via notre formulaire de contact. Ils pourront étudier les raisons du retard et vous présenter toute compensation éventuelle.

En cas de retard d’une heure ou plus de notre service, nous vous émettons un bon à utiliser pour l’achat de futurs billets. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de compensation pour les retards de moins d’une heure, mais nous apprécions néanmoins vos commentaires.

Si votre réservation a été effectuée auprès d’un tiers (par exemple, un tour-opérateur ou une agence de voyage), veuillez les contacter directement concernant votre voyage avec LeShuttle.