Que se passe-t-il si j'arrive en avance ou en retard à ma traversée ?

Directives d'enregistrement et de flexibilité pour les détenteurs de billets (en vigueur à partir du 5 mars 2025)

La flexibilité de votre enregistrement dépend du type de billet et de la date de réservation. Vous trouverez ci-dessous les directives d'enregistrement en fonction de votre type de billet.

Billet Offre 1 à 2 jours

• Fenêtre d'arrivée : Enregistrement au moins 1 heure et au plus 4 heures avant l'horaire de départ réservé.

• Arrivée anticipée : Votre billet est uniquement valable pour l'horaire de départ réservé. Si vous arrivez plus d'1 heure en avance, vous ne pourrez pas embarquer plus tôt, sauf si vous achetez un nouveau billet.

• Arrivée tardive : Si vous arrivez moins d'1 heure avant le départ ou plus tard, votre billet ne sera plus valable. Un nouveau billet devra être acheté pour voyager.

• Non-utilisation de l'aller : Si vous ne voyagez pas à l'aller, le trajet retour sera automatiquement annulé.

Billet Court Séjour Éco

• Fenêtre d'arrivée : Enregistrement au moins 1 heure et au plus 4 heures avant le départ.

• Arrivée anticipée : Si vous arrivez plus d'1 heure en avance, un départ plus tôt peut être proposé sous réserve de disponibilité, de frais de modification et d'une éventuelle différence tarifaire.

• Arrivée dans la période de flexibilité : Si vous arrivez moins d'1 heure avant et jusqu'à 1 heure après votre horaire de départ réservé, votre réservation sera échangée contre le prochain départ disponible, sous réserve de disponibilité. Un voyage le jour même n'est pas garanti.

• Arrivée tardive : Si vous arrivez plus d'1 heure après l'horaire de départ réservé, votre billet ne sera plus valable et un nouveau billet devra être acheté.

• Non-utilisation de l'aller : Si vous ne voyagez pas à l'aller, le trajet retour sera automatiquement annulé.

Billet Standard

• Fenêtre d'arrivée : Enregistrement au moins 1 heure et au plus 4 heures avant le départ.

• Arrivée anticipée : Si vous arrivez plus d'1 heure en avance, un départ plus tôt peut être proposé sous réserve de disponibilité, de frais de modification et d'une éventuelle différence tarifaire.

• Arrivée dans la période de flexibilité : Si vous arrivez moins d'1 heure avant et jusqu'à 1 heure après votre départ réservé, votre réservation sera échangée contre le prochain départ disponible, sous réserve de disponibilité. Un voyage le jour même n'est pas garanti.

• Arrivée tardive : Si vous arrivez plus d'1 heure après votre horaire de départ, votre billet ne sera plus valable et un nouveau billet devra être acheté. Toutefois, votre trajet retour reste valable.

Billet Standard Plus

• Fenêtre d'arrivée : Enregistrement au moins 1 heure et au plus 4 heures avant le départ.

• Arrivée anticipée : Si vous arrivez plus d'1 heure en avance, un départ plus tôt peut être proposé sous réserve de disponibilité, de frais de modification et d'une éventuelle différence tarifaire.

• Arrivée dans la période de flexibilité : Si vous arrivez moins d'1 heure avant et jusqu'à 4 heures après votre horaire de départ réservé, votre réservation sera échangée contre le prochain départ disponible, sous réserve de disponibilité. Un voyage le jour même n'est pas garanti.

• Arrivée tardive : Si vous arrivez plus de 4 heures après votre horaire de départ, votre billet ne sera plus valable et un nouveau billet devra être acheté. Toutefois, votre retour reste valable.

Billet Court Séjour Flexiplus

• Départ Aller :

  • Votre billet est valable pour tout départ pour la date réservée uniquement.

  • Vous serez placé sur le prochain départ disponible à votre arrivée.

  • L'enregistrement doit être effectué avant 23:59 le jour du départ réservé. Passé ce délai, votre billet ne sera plus valable, entraînant l'annulation de votre retour.

  • Un nouveau billet retour devra être acheté, sans remboursement ni crédit.

• Départ Retour :

  • Valable uniquement si l'aller a été utilisé.

  • Votre billet est valable pour tout départ pour la date réservée uniquement.

  • Vous serez placé sur le prochain départ disponible à votre arrivée.

  • L'enregistrement doit être effectué avant 23:59 le jour de votre voyage. Passé ce délai, votre billet ne sera plus valable.

  • Un nouveau billet devra être acheté, sans remboursement ni crédit.

Billet Flexiplus

• Départ Aller :

  • Votre billet est valable pour tout départ pour la date réservée uniquement.

  • Vous serez placé sur le prochain départ disponible à votre arrivée.

  • L'enregistrement doit être effectué avant 23:59 le jour de votre voyage. Passé ce délai, votre billet ne sera plus valable. Toutefois, votre retour lui reste valable.

  • Un nouveau billet devra être acheté, sans remboursement ni crédit.

• Départ Retour :

  • Votre billet est valable pour tout départ pour la date réservée uniquement.

  • Vous serez placé sur le prochain départ disponible à votre arrivée.

  • L'enregistrement doit être effectué avant 23:59 le jour de votre voyage. Passé ce délai, votre billet ne sera plus valable.

  • Un nouveau billet devra être acheté, sans remboursement ni crédit.

Réservations effectuées avant le 5 mars 2025

Billet Offre 1 à 2 jours

Fenêtre d'arrivée : Les passagers doivent s'enregistrer au moins une heure avant le départ, mais pas plus de quatre heures à l'avance.

Arrivée anticipée : Si vous arrivez dans les deux heures précédant l'heure de départ réservée, vous pouvez échanger votre réservation sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Une arrivée plus de deux heures avant entraînera des frais.

Arrivée tardive :

• Si vous arrivez dans les deux heures suivant l'heure de départ réservée, votre billet sera échangé sans frais, sous réserve de disponibilité.
• Si vous arrivez plus de deux heures après mais dans les 24 heures suivant l'heure de départ réservée pour votre trajet aller, vous pourrez échanger votre billet en payant la différence tarifaire entre votre réservation initiale et le nouveau départ. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité.
• Pour les réservations aller-retour le jour même, si vous revenez plus de deux heures mais dans les 24 heures suivant votre départ initial, votre billet retour pourra être échangé moyennant le paiement de toute différence tarifaire. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité.
• Pour les réservations retour sur deux jours, si vous revenez après minuit le deuxième jour, votre billet retour ne sera plus valable et ne pourra pas être échangé.

Billet Court Séjour Éco

Fenêtre d'arrivée : Les passagers doivent s'enregistrer au moins une heure avant le départ, mais pas plus de quatre heures à l'avance.

Arrivée anticipée : Si vous arrivez dans les deux heures précédant l'heure de départ réservée, vous pouvez échanger votre réservation sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Une arrivée plus de deux heures avant entraînera des frais.

Arrivée tardive :

• Si vous arrivez dans les deux heures suivant l'heure de départ réservée, votre billet sera échangé sans frais, sous réserve de disponibilité.
• Si vous arrivez plus de deux heures après mais dans les 24 heures suivant l'heure de départ réservée pour votre trajet aller, vous pourrez échanger votre billet en payant la différence tarifaire entre votre réservation initiale et le nouveau départ. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité.
• Pour les réservations aller-retour de trois ou quatre jours, si vous arrivez plus de 24 heures après l'horaire réservée, votre billet ne pourra pas être échangé. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité.
• Pour les réservations retour de cinq jours, si vous revenez après minuit à la date de retour prévue, votre billet ne pourra pas être échangé.

Billet Standard et Standard Remboursable

Fenêtre d'arrivée : Les passagers doivent s'enregistrer au moins une heure avant le départ, mais pas plus de quatre heures à l'avance.

Arrivée anticipée : Si vous arrivez dans les deux heures précédant l'heure de départ réservée, vous pouvez échanger votre réservation sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Une arrivée plus de deux heures avant entraînera des frais.

Arrivée tardive :

• Si vous arrivez dans les deux heures suivant l'heure de départ réservée, votre billet sera échangé sans frais, sous réserve de disponibilité.
• Si vous arrivez plus de deux heures mais dans les 24 heures suivant l'heure de départ réservée pour votre trajet aller, vous pourrez échanger votre billet en payant la différence tarifaire entre votre réservation initiale et le nouveau départ. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité.

Billet Court Séjour Flexiplus

• Votre billet reste valable un an à compter de la date d'achat.
• À votre arrivée, vous serez placé sur le prochain départ disponible.
• Si vous revenez après minuit le cinquième jour calendaire suivant votre départ aller, votre billet retour ne pourra pas être échangé.
• Des frais jour d'affluence peuvent s'appliquer si vous voyagez à une date différente de celle réservée. Plus d'informations disponibles ici.

Billet Flexiplus

• Votre billet reste valable un an à compter de la date d'achat.
• À votre arrivée, vous serez placé sur le prochain départ disponible.
• Des frais jour d'affluence peuvent s'appliquer si vous voyagez à une date différente de celle réservée. Plus d'informations disponibles ici.