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Horaires d'enregistrement
Enregistrement au moins 1 heure avant l'heure de depart prevue.Sous reserve de disponibilite, il se peut que l'on vous propose un depart plus tot, si vous choisissez une heure de depart differente de celle initialement reservee, cela peut faire l'...
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Que se passe-t-il si je manque mon heure de depart ?
Vous risquez de subir des retards et nous vous recommandons donc vivement d'arriver a temps pour votre depart reserve. Si vous manquez votre depart reserve, vous devrez peut-etre aussi acheter un nouveau billet.
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Ou dois-je faire controler mon animal en arrivant au Terminal de Calais ?
Vous devez vous rendre au Pet Reception, situe a droite avant le passage a l'enregistrement et signale par ce panneau.Si vous voyagez durant la nuit, dirigez-vous vers le Point de Controle des Animaux de Compagnie (Pet Reception). Si le batiment e...
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Ce que votre veterinaire doit savoir sur les documents de voyage officiels de votre animal
Lorsque votre veterinaire remplit les documents de voyage officiels de votre animal (certificat de sante animale ou passeport europeen pour animaux de compagnie), assurez-vous que la date d’implantation ou la date de lecture de la micropuce est id...
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Trouve-t-on des toilettes a bord du Shuttle ?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir un acces a des installations sanitaires a bord des navettes. Des toilettes primees – accessibles aux personnes a mobilite reduite – sont disponibles dans nos terminaux passagers et nous ne s...
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Combien de temps dure la traversee ?
La traversee dure approximativement 35 minutes de quai a quai.
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Les jours de grande affluence, pourquoi certaines navettes repartent-elles partiellement vides ?
Comme notre nom l'indique, nous gerons un service de navette entre nos terminaux de Folkestone et de Calais. Nos trains circulent en boucle et dechargent et rechargent de chaque cote de la Manche.Il est important que nos departs se fassent a l'heu...
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Mon chien a-t-il besoin d'un traitement contre les vers pour voyager dans l’Union –Europeenne ?
Non, ce traitement contre les vers est obligatoire uniquement de Calais vers Folkestone.
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Est-ce qu'LeShuttle " survente " sa capacite ?
Non - nous ne sur-vendons aucun de nos departs.Tous nos trains disposent d'une capacite de reserve, non vendue, qui est augmentee les jours de grande affluence afin d'offrir une plus grande flexibilite en "temps reel". Cela nous permet d’offrir un...
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Y a-t-il des aires d’exercice dediees aux animaux sur chaque terminal ?
Oui, vous trouverez plusieurs aires d’exercice dediees aux animaux sur chaque terminal, en France comme en Angleterre. Elles sont facilement reperables grace a leurs banderoles jaunes. Vous trouverez egalement une aire d’exercice situee derriere l...