-
Combien de temps a l'avance puis-je reserver ?
Nous nous efforcons de communiquer nos disponibilites au moins 6 mois a l'avance. Vous pouvez verifier les disponibilites sur internet ou en appelant notre Centre d'Appels.
-
Matieres dangereuses
Les Matieres dangereuses transportees dans un but commercial ne sont pas autorisees sur le service passagers. Pour plus d'information, veuillez contacter +33 (0) 810 63 03 04.
-
Types et dimensions des vehicules
Afin qu’un espace approprie vous soit alloue dans nos navettes, nous avons besoin de connaitre les dimensions du vehicule dans lequel vous circulez.Il vous suffit de choisir l’une de ces trois methodes :1. Immatriculation du vehiculeSi votre vehic...
-
Est-il possible d'acheter un billet a mon arrivee ?
En general, oui, mais il arrive que nous devions restreindre cette possibilite aux heures de pointe ou lorsque le service est degrade ou perturbe.Nous vous conseillons vivement d'acheter un billet a l'avance pour eviter toute deception, et plus vo...
-
Que se passe-t-il si mon billet a expire ?
Les billets standard Eurotunnel ne sont pas remboursables mais valables pour un an a partir de la date de reservation. Dans le cas ou le billet a expire, aucun remboursement ou une quelconque compensation financiere ne peut avoir lieu.Votre reserv...
-
Comment puis-je obtenir un recu TVA pour mon billet ?
La TVA ne s'applique pas sur les reservations du Service Eurotunnel Le Shuttle Passager.
-
Est-ce que je recois mon billet avant mon voyage?
Eurotunnel Le Shuttle n'imprime plus les titres de transport avant le depart. A votre arrivee sur le terminal, les bornes d'enregistrement automatiques vous permettent d'obtenir votre titre de transport (cintre/billet). Il vous suffit d'avoir votr...
-
Comment ouvrir mon compte LeShuttle ?
Rendez-vous sur www.eurotunnel.com et cliquez sur “Mon Compte” (en haut a droite de la page) puis selectionnez l’onglet “ouvrir un compte” sur la barre de menu du haut.Pour ouvrir un compte vous devrez disposer d’une adresse email et d’un numero d...
-
Comment ajouter ou modifier mon API ?
Apres avoir effectue une reservation :Se connecter... Titulaires d'un compte LeShuttle - Connectez-vous a votre compte, (en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistres) et selectionnez "Voir les details" sur votre prochaine re...
-
Type et longueur de remorque / caravane
Afin que l’espace approprie vous soit alloue lorsque vous voyagez avec nous, nous devons connaitre la dimension totale de tout equipement tracte par votre vehicule, qu’il s’agisse d’une remorque, d’une caravane ou d’un autre vehicule.Lorsque vous ...